PMP:監視・制御 - コミュニケーション、ステークホルダー
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開始行:
「[[.NET 開発基盤部会 Wiki>http://dotnetdevelopmentinfras...
-[[戻る>PMP:監視・制御]]
*目次 [#z8883726]
#contents
*概要 [#v497bba5]
**監視・制御 - コミュニケーション、ステークホルダー の主...
-[[コミュニケーションの監視>#zd65468f]]
-[[ステークホルダー・エンゲージメントの監視>#d58a3213]]
**インプット・アウトプット(ITTO) [#ya2e2e0c]
|#|プロセス|インプット|ツールと技法|アウトプット|知識エリ...
|9|・[[コミュニケーションの監視>#zd65468f]]|・プロジェク...
|12|・[[ステークホルダー・エンゲージメントの監視>#d58a321...
*コミュニケーションの監視 [#zd65468f]
-目的
--プロジェクト、ステークホルダーの情報ニーズを確実に満た...
--以下で規定された最適な情報の流れ...。
---[[コミュニケーション・マネジメント計画書>PMP:計画#mea...
---[[ステークホルダー・マネジメント計画書>PMP:計画#j7b94...
-実行方法
--プロジェクト全体を通して実行
--ステークホルダーに対して効果的かどうかを明確にする。
--効果が適切かどうかを評価・監視される。
---対象者は適切か?
---チャネルは適切か?
---タイミングは適切か?
---内容が正しいか?
-活動内容
--調査
---顧客満足度調査
---チームの観察
---[[課題ログ>PMP:実行#gb051996]]からのインタビュー
---[[ステークホルダー評価マトリックス>#b938402a]]の変更の...
--修正
---リスク
---課題
---コンフリクト
---主要なパフォーマンス評価指標
--マネジメント・プロセスの繰り返し
---[[コミュニケーション・マネジメント計画>PMP:計画#b658d...
---[[コミュニケーション・マネジメント>PMP:実行 - その他#...
--教訓の収集 -> [[企業知識ベース>PMP:環境#v76b77f2]]
**[[インプット>#ya2e2e0c]] [#p3790f9e]
**ツールと技法 [#x0d74641]
***専門家の判断 [#g29c7f92]
-コミュニケーション
--一般大衆
--コミュニティ
--メディア
--国際的
--バーチャル・グループ間
-[[プロジェクト・マネジメント情報システム>#zac849ca]]
***プロジェクト・マネジメント情報システム [#zac849ca]
-[[プロジェクト情報の配布ツール>PMP:監視・制御#e5ca8d3f]]
-これらの情報は、妥当性や有効性の評価のために監視される。
***[[ステークホルダー評価マトリックス>PMP:計画#ufd8aad1]...
相違のレビュー
-望ましい関与度
-現在の関与度
***[[観察と対話>PMP:計画 - 範囲#t7e81282]] [#rcc6d422]
-作業者ではなく、プロジェクト・チームを対象とする。
-PMは、以下を特定することが出来る。
--チーム内の課題
--人と人のコンフリクト
--個々のパフォーマンス課題
***会議 [#fdfade17]
対面、またはバーチャル
-意思決定
-ステークホルダーの要求に応える。
-話し合い
--ベンダー、サプライヤー
--その他のステークホルダー
**アウトプット [#z6d7d71b]
***作業パフォーマンス情報 [#j125c431]
-コミュニケーションがどのように実行されたか。
--計画されたコミュニケーション
--実行されたコミュニケーション
-フィードバック
--有効性に関する調査結果
***変更要求 [#we05270b]
[[コミュニケーション・マネジメント計画書>PMP:計画#mea7c5...
-計画・内容の調整
-要求事項の改訂
--配信する情報
--配信の方法
--コンテンツの形式
-ボトルネック解消手続き
***プロジェクト・マネジメント計画書更新版 [#fd70bc01]
-[[コミュニケーション・マネジメント計画書>PMP:計画#mea7c...
-[[ステークホルダー・マネジメント計画書>PMP:計画#j7b9462...
***プロジェクト文書更新版 [#p33676cb]
-[[ステークホルダー登録簿>PMP:立上#adeffb12]]~
改訂された[[ステークホルダー・コミュニケーション要求事項>...
-[[課題ログ>PMP:実行#gb051996]]~
課題を課題ログに記録する。
-[[教訓登録簿>PMP:実行#w9827c8a]]
--うまく機能した手法
--課題の回避方法
*ステークホルダー・エンゲージメントの監視 [#d58a3213]
-目的
--ステークホルダーを監視、
--状況に応じて関与を得る戦略をテーラリング
--関与活動の効果・効率を維持・向上させる。
-実行方法~
プロジェクト全体を通して実行
**[[インプット>#ya2e2e0c]] [#j63f1e1d]
**ツールと技法 [#z9eacc47]
***データ分析 [#n8c7d11a]
-代替案分析~
選択肢の評価
-根本原因分析~
効果の背景(根本原因)を判断
-ステークホルダー分析~
ステークホルダー・グループの立場を決定する。
***意思決定 [#r86afc28]
-[[投票>PMP:計画 - 範囲#xebfcdde]]~
-[[多基準意思決定分析>PMP:実行 - 資源#u3f9c815]]~
複数の優先度付け重み付けされた選択基準を用いる。
***[[ステークホルダー評価マトリックス>PMP:計画#ufd8aad1]...
-関与度の変化を追跡
-エンゲージメントを監視
***コミュニケーション・スキル [#v0701d2c]
-フィードバック~
ステークホルダーへの情報の伝達・理解を確実にする。
-プレゼンテーション~
ステークホルダーに明確な情報を提供
***人間関係とチームに関するスキル [#qad4ad54]
-積極的傾聴~
誤解、ミスコミュニケーションを減らす。
-文化的な相違点と要求事項~
コミュニケーション計画に役立つ。
--文化的な認識
--文化的な感受性
-リーダーシップ~
ステークホルダーの関与を成功させる強力なリーダーシップ。
--ステークホルダーにビジョンを伝える。
--ステークホルダーを動機付ける。
-ネットワーキング~
ステークホルダーの関与度に関する情報入手を確実にする。
-政治的な認識
--インフルエンサーを把握
--ステークホルダーとコミュニケーション能力の開発。
***会議 [#m3195a4e]
-タイプ
--状況確認会議
--スタンドアップ・ミーティング
--振り返り(レトロスペクティブ
--計画書で合意された会議
-対面に制限されない
--対面式(費用)
--音声 対 音声
--その他、技術(TV会議)
**アウトプット [#o0bc4c80]
***作業パフォーマンス情報 [#i97bf63b]
テークホルダーの関与度・支援レベルの情報
-[[ステークホルダー評価マトリックス>#m11973c2]]
-ステークホルダー・キューブ
-または、他のツール
***変更要求 [#j9d7db15]
関与度を改善するための
-是正処置
-予防処理
***プロジェクト・マネジメント計画書更新版 [#va54930a]
-[[資源マネジメント計画書>PMP:計画 - 資源#j2f538cc]]~
ステークホルダー・エンゲージメント活動へのチームの責任で...
-[[コミュニケーション・マネジメント計画書>PMP:計画#mea7c...
ステークホルダーへのコミュニケーション戦略で更新。
-[[ステークホルダー・マネジメント計画書>PMP:計画#j7b9462...
ステークホルダー・コミュニティ情報で更新。
***プロジェクト文書更新版 [#g3830b72]
-[[リスク登録簿>PMP:計画 - リスク#mb48afe6]]~
ステークホルダーに関するリスク対応策で更新。
-[[ステークホルダー登録簿>PMP:立上#adeffb12]]~
改訂された[[ステークホルダー・コミュニケーション要求事項>...
-[[課題ログ>PMP:実行#gb051996]]~
課題を課題ログに記録する。
-[[教訓登録簿>PMP:実行#w9827c8a]]
--うまく機能した手法
--課題の回避方法
終了行:
「[[.NET 開発基盤部会 Wiki>http://dotnetdevelopmentinfras...
-[[戻る>PMP:監視・制御]]
*目次 [#z8883726]
#contents
*概要 [#v497bba5]
**監視・制御 - コミュニケーション、ステークホルダー の主...
-[[コミュニケーションの監視>#zd65468f]]
-[[ステークホルダー・エンゲージメントの監視>#d58a3213]]
**インプット・アウトプット(ITTO) [#ya2e2e0c]
|#|プロセス|インプット|ツールと技法|アウトプット|知識エリ...
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|12|・[[ステークホルダー・エンゲージメントの監視>#d58a321...
*コミュニケーションの監視 [#zd65468f]
-目的
--プロジェクト、ステークホルダーの情報ニーズを確実に満た...
--以下で規定された最適な情報の流れ...。
---[[コミュニケーション・マネジメント計画書>PMP:計画#mea...
---[[ステークホルダー・マネジメント計画書>PMP:計画#j7b94...
-実行方法
--プロジェクト全体を通して実行
--ステークホルダーに対して効果的かどうかを明確にする。
--効果が適切かどうかを評価・監視される。
---対象者は適切か?
---チャネルは適切か?
---タイミングは適切か?
---内容が正しいか?
-活動内容
--調査
---顧客満足度調査
---チームの観察
---[[課題ログ>PMP:実行#gb051996]]からのインタビュー
---[[ステークホルダー評価マトリックス>#b938402a]]の変更の...
--修正
---リスク
---課題
---コンフリクト
---主要なパフォーマンス評価指標
--マネジメント・プロセスの繰り返し
---[[コミュニケーション・マネジメント計画>PMP:計画#b658d...
---[[コミュニケーション・マネジメント>PMP:実行 - その他#...
--教訓の収集 -> [[企業知識ベース>PMP:環境#v76b77f2]]
**[[インプット>#ya2e2e0c]] [#p3790f9e]
**ツールと技法 [#x0d74641]
***専門家の判断 [#g29c7f92]
-コミュニケーション
--一般大衆
--コミュニティ
--メディア
--国際的
--バーチャル・グループ間
-[[プロジェクト・マネジメント情報システム>#zac849ca]]
***プロジェクト・マネジメント情報システム [#zac849ca]
-[[プロジェクト情報の配布ツール>PMP:監視・制御#e5ca8d3f]]
-これらの情報は、妥当性や有効性の評価のために監視される。
***[[ステークホルダー評価マトリックス>PMP:計画#ufd8aad1]...
相違のレビュー
-望ましい関与度
-現在の関与度
***[[観察と対話>PMP:計画 - 範囲#t7e81282]] [#rcc6d422]
-作業者ではなく、プロジェクト・チームを対象とする。
-PMは、以下を特定することが出来る。
--チーム内の課題
--人と人のコンフリクト
--個々のパフォーマンス課題
***会議 [#fdfade17]
対面、またはバーチャル
-意思決定
-ステークホルダーの要求に応える。
-話し合い
--ベンダー、サプライヤー
--その他のステークホルダー
**アウトプット [#z6d7d71b]
***作業パフォーマンス情報 [#j125c431]
-コミュニケーションがどのように実行されたか。
--計画されたコミュニケーション
--実行されたコミュニケーション
-フィードバック
--有効性に関する調査結果
***変更要求 [#we05270b]
[[コミュニケーション・マネジメント計画書>PMP:計画#mea7c5...
-計画・内容の調整
-要求事項の改訂
--配信する情報
--配信の方法
--コンテンツの形式
-ボトルネック解消手続き
***プロジェクト・マネジメント計画書更新版 [#fd70bc01]
-[[コミュニケーション・マネジメント計画書>PMP:計画#mea7c...
-[[ステークホルダー・マネジメント計画書>PMP:計画#j7b9462...
***プロジェクト文書更新版 [#p33676cb]
-[[ステークホルダー登録簿>PMP:立上#adeffb12]]~
改訂された[[ステークホルダー・コミュニケーション要求事項>...
-[[課題ログ>PMP:実行#gb051996]]~
課題を課題ログに記録する。
-[[教訓登録簿>PMP:実行#w9827c8a]]
--うまく機能した手法
--課題の回避方法
*ステークホルダー・エンゲージメントの監視 [#d58a3213]
-目的
--ステークホルダーを監視、
--状況に応じて関与を得る戦略をテーラリング
--関与活動の効果・効率を維持・向上させる。
-実行方法~
プロジェクト全体を通して実行
**[[インプット>#ya2e2e0c]] [#j63f1e1d]
**ツールと技法 [#z9eacc47]
***データ分析 [#n8c7d11a]
-代替案分析~
選択肢の評価
-根本原因分析~
効果の背景(根本原因)を判断
-ステークホルダー分析~
ステークホルダー・グループの立場を決定する。
***意思決定 [#r86afc28]
-[[投票>PMP:計画 - 範囲#xebfcdde]]~
-[[多基準意思決定分析>PMP:実行 - 資源#u3f9c815]]~
複数の優先度付け重み付けされた選択基準を用いる。
***[[ステークホルダー評価マトリックス>PMP:計画#ufd8aad1]...
-関与度の変化を追跡
-エンゲージメントを監視
***コミュニケーション・スキル [#v0701d2c]
-フィードバック~
ステークホルダーへの情報の伝達・理解を確実にする。
-プレゼンテーション~
ステークホルダーに明確な情報を提供
***人間関係とチームに関するスキル [#qad4ad54]
-積極的傾聴~
誤解、ミスコミュニケーションを減らす。
-文化的な相違点と要求事項~
コミュニケーション計画に役立つ。
--文化的な認識
--文化的な感受性
-リーダーシップ~
ステークホルダーの関与を成功させる強力なリーダーシップ。
--ステークホルダーにビジョンを伝える。
--ステークホルダーを動機付ける。
-ネットワーキング~
ステークホルダーの関与度に関する情報入手を確実にする。
-政治的な認識
--インフルエンサーを把握
--ステークホルダーとコミュニケーション能力の開発。
***会議 [#m3195a4e]
-タイプ
--状況確認会議
--スタンドアップ・ミーティング
--振り返り(レトロスペクティブ
--計画書で合意された会議
-対面に制限されない
--対面式(費用)
--音声 対 音声
--その他、技術(TV会議)
**アウトプット [#o0bc4c80]
***作業パフォーマンス情報 [#i97bf63b]
テークホルダーの関与度・支援レベルの情報
-[[ステークホルダー評価マトリックス>#m11973c2]]
-ステークホルダー・キューブ
-または、他のツール
***変更要求 [#j9d7db15]
関与度を改善するための
-是正処置
-予防処理
***プロジェクト・マネジメント計画書更新版 [#va54930a]
-[[資源マネジメント計画書>PMP:計画 - 資源#j2f538cc]]~
ステークホルダー・エンゲージメント活動へのチームの責任で...
-[[コミュニケーション・マネジメント計画書>PMP:計画#mea7c...
ステークホルダーへのコミュニケーション戦略で更新。
-[[ステークホルダー・マネジメント計画書>PMP:計画#j7b9462...
ステークホルダー・コミュニティ情報で更新。
***プロジェクト文書更新版 [#g3830b72]
-[[リスク登録簿>PMP:計画 - リスク#mb48afe6]]~
ステークホルダーに関するリスク対応策で更新。
-[[ステークホルダー登録簿>PMP:立上#adeffb12]]~
改訂された[[ステークホルダー・コミュニケーション要求事項>...
-[[課題ログ>PMP:実行#gb051996]]~
課題を課題ログに記録する。
-[[教訓登録簿>PMP:実行#w9827c8a]]
--うまく機能した手法
--課題の回避方法
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