PMP：実行 - その他
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「[[.NET 開発基盤部会 Wiki>http://dotnetdevelopmentinfras...
-[[戻る>PMP：実行]]
*目次 [#z8883726]
#contents
*概要 [#wafe56f5]
その他の知識エリアの実行プロセス群
**実行 - その他プロセスの主要な役割 [#fb18f69f]
-[[品質保証(QA)>#vf271cf4]]
-[[コミュニケーション・マネジメント>#t7a6495e]]
-[[リスク対応策の実行>#x72fb5f4]]
-[[ステークホルダー・エンゲージメント・マネジメント>#d9ee...
**インプット・アウトプット（ITTO） [#cd42c505]
|#|>|プロセス|インプット|ツールと技法|アウトプット|知識エ...
|3|品質|・[[品質保証(QA)>#vf271cf4]]|(p) [[プロジェクト・...
|7|コミュニケーション|・[[コミュニケーション・マネジメン...
|8|リスク|・[[リスク対応策の実行>#x72fb5f4]](6)|(p) [[プ...
|10|ステークホルダー|・[[ステークホルダー・エンゲージメン...
*品質保証(QA) [#vf271cf4]
-「[[品質マネジメント>PMP：共通#fdc80bf2]]」知識エリアの...
-品質の実行プロセスは、[[品質保証(QA)>#vf271cf4]]になる。
-&color(red){PMが最も品質に対して影響力を発揮するプロセス...
※ ちなみに、[[品質管理(QC)>PMP：監視・制御 - その他#ve259...
-品質保証 - Wikipedia~
https://ja.wikipedia.org/wiki/%E5%93%81%E8%B3%AA%E4%BF%9D...
>効率と品質が求められるあらゆる活動において、それらに保証...
-プロジェクトは一般に、その製品やサービスが要求された品質...
-品質が所定のレベルに到達していることを事前に確認する手続...
--設計・開発・製造・実装・サービス・文書といったあらゆる...
--材料や部品、製造工程や検査工程などの品質の「規定」も含...
-[[品質保証(QA)>#vf271cf4]]は[[品質管理(QC)>PMP：監視・制...
これらによって顧客やステークホルダーのニーズ・期待・要求...
**[[インプット>#cd42c505]] [#sf0effc7]
**プロセス（ツールと技法） [#z0dd0c80]
***データ収集 [#kf46483a]
チェックリスト
***データ分析 [#f77c069c]
-代替案分析~
品質保証(QA)の選択肢の評価
-文書分析~
品質管理(QA)プロセスのアウトプットを分析
--[[品質報告書>PMP：実行 - その他#b0133d26]]
--[[テストと評価の文書>PMP：実行 - その他#h9dadbd7]]
--[[パフォーマンス報告書>PMP：監視・制御#c3bbbcd1]]
--差異分析
-プロセス分析~
プロセス改善の機会を特定する。
-根本原因分析
--根本原因を明らかにする。
---差異を発生させる根本原因
---欠陥を発生させる根本原因
---リスクの根本原因
--根本原因を明らかにして解決する。
***意思決定 [#hafe720d]
-[[多基準意思決定分析>PMP：実行 - 資源#u3f9c815]]
--様々な
---実施シナリオ
---サプライヤ選択
--リスクの評価を含む
---欠陥解決
---スケジュール
---ライフサイクル・コスト
---ステークホルダーの満足
***[[データ表現>PMP：共通#p9e7553a]] [#g43c1593]
欠陥の潜在的原因を
-親和図法~
グループ分けして焦点を当てる領域を示す。
-特性要因図~
魚の骨図、石川ダイアグラム
-フローチャート~
見つけるため、連続したステップで示す。
-ヒストグラム~
数値データでグラフ表示
-マトリックス・ダイアグラム~
データを二次元に配置し、交点に着眼する。
-散布図~
変数間の関係を示す。
***監査 [#u24ebe9a]
「方針、プロセス、アクティビティ」へ準拠しているか？~
を判断する、構造化された独立したプロセス。~
監査後はプロセスとアクティビティを対象としたプロセス改善...
-実施
--実施者
---PMO
---監査部門
--タイミング
---予定を立てて実施
---抜き打ちで実施
--内容~
承認済み[[変更要求>PMP：実行#w79935c7]]の実施内容を確認す...
---更新
---予防処置
---是正処置
---欠陥修正
-目標
--優れた実務慣行、ベストプラクティスの特定・共有
--逆に、不適合、ギャップ、不備を特定・共有
--プロセス改善の支援をして、生産性向上に役立てる。
-結果
--組織の教訓リポジトリに監査の指摘事項を明示する。
--品質コスト削減により、成果物の受け入れが増える。
***[[デザイン・フォー・エックス>PMP：共通#c3d1694b]] [#c7...
***問題解決 [#td4b384d]
-[[品質保証(QA)>#vf271cf4]]と[[品質改善>#n9a17a53]]におけ...
-長期に渡って持続する解決策を開発するのに役立つ
--問題の定義
--根本原因の特定
--可能な解決策の作成
--最適な解決策の選択
--解決策の実施
--解決策の有効検証
***品質改善方法 [#n9a17a53]
-以下に基づいて実施する。
--[[品質監査>#u24ebe9a]]の知見
--[[問題解決>#td4b384d]]の知見
--[[品質管理(QC)>PMP：監視・制御 - その他#ve25908a]]の所...
-品質改善ツール
--[[PCDA>PMP：共通#l4d97783]]
--[[シックスシグマ>PMP：共通#p9e7553a]]
**アウトプット [#xda3f885]
***品質報告書 [#b0133d26]
-定量的（グラフ、数値）、定性的
-この情報をベースに[[是正処置>PMP：実行#w79935c7]]を行う。
-示される情報
--エスカレーションされた品質保証(QA)の課題
--プロジェクト・プロダクト側の改善
--推奨事項
---プロセス
---[[是正処置>PMP：実行#w79935c7]]
--[[品質管理(QC)>PMP：監視・制御 - その他#ve25908a]]での...
***テストと評価の文書 [#h9dadbd7]
-以下に基づいて作成
--業界のニーズ
--組織のテンプレート
-文書の一部に以下を含む
--専用のチェックリスト
--詳細な[[要求事項トレーサビリティ・マトリックス>PMP：計...
-[[品質管理(QC)>PMP：監視・制御 - その他#ve25908a]]で目標...
***変更要求 [#p84986fb]
[[プロジェクト・マネジメント計画書>PMP：計画#a3ce4c56]]更...
[[プロジェクト・マネジメント計画書>PMP：計画#a3ce4c56]]に...
この[[変更要求>PMP：実行#w79935c7]]は、[[統合変更管理>PMP...
***プロジェクト・マネジメント計画書更新版 [#c6cae04c]
-[[品質マネジメント計画書>PMP：計画 - 資源#s77e9915]]~
品質保証(QA)手法が合意されても、現実を反映した更新をする。
-[[スコープ・ベースライン>PMP：計画 - 範囲#ufcfb77c]]~
品質保証(QA)結果のスコープに係る変更を反映する。
-[[スケジュール・ベースライン>PMP：計画 - 時間#h29d4546]]~
品質保証(QA)結果のスケジュールに係る変更を反映する。
-[[コスト・ベースライン>PMP：計画 - 原価#we41f00d]]~
品質保証(QA)結果のコストに係る変更を反映する。
***プロジェクト文書更新版 [#k4604bb7]
-[[課題ログ>PMP：実行#gb051996]]~
課題を記録する。
-[[リスク登録簿>PMP：計画 - リスク#mb48afe6]]
--特定された新しいリスク
--[[リスク・マネジメント>PMP：共通#oa93a230]]でマネジメン...
-[[教訓登録簿>PMP：実行#w9827c8a]]
--うまく機能した手法
--課題の回避方法
*コミュニケーション・マネジメント [#t7a6495e]
「[[コミュニケーション・マネジメント>PMP：共通#xf7a54c4]]...
-目的
--ステークホルダー⇔チームの情報の流れを効率的・効果的にす...
--また、プロジェクト情報についての各種処理・マネジメント...
---処理（生成、検索、配布）
---マネジメント（保管、監視、破棄）
-実行方法
--プロジェクト全体を通して実行する。
--効果的なコミュニケーションの側面を特定し
---技術を選択
---方法を選択
---技法を選択
--コミュニケーション活動の柔軟性を持たせる。
---変化するニーズに対応出来るよう、柔軟性を持たせる。
---柔軟性を持たせるため、方法と技法を調整する。
--技法の考慮事項
---送信者・受信者モデル：フィードバック・ループを採用~
相互作用と参加の機会を与えることができ、~
効果的なコミュニケーションが期待できる。
---媒体：プル・プッシュ、書面・口頭、正式・略式。
---文体：能動・受動、文書の構造、用語の選択。
---会議：課題の準備、招集、参加、コンフリクト解決。
---積極的傾聴：障壁を認め、明確化、確認、理解、除去を行う。
---プレゼンテーション：ボディ・ランゲージ、資格資料の影響...
---ファシリテーション：関心・熱意の維持、障害の克服による...
-活動内容
--配布~
伝達される情報が適切に
---生成され、
---フォーマットされ、
---対象者に受け取られる。
--ステークホルダーの要求に対する機会の提供
**[[インプット>#cd42c505]] [#bcc6a849]
**プロセス（ツールと技法） [#e333befc]
***[[コミュニケーション技術>PMP：計画#f9b0bc72]] [#m3d3dd...
技術に影響を及ぼす要素
-チームが同じ場所に配置されているか？
-共有する必要がある情報の機密性
-チーム・メンバに利用可能な資源
-コミュニケーション技術に対する組織文化の影響
***[[コミュニケーション方法>PMP：計画#t2d8d8b3]] [#w524ed...
ステークホルダー・コミュニティの変化に合わせて柔軟性を持...
-メンバー・シップ
-ニーズ、期待
***コミュニケーション・スキル [#c7eef678]
-コンピテンシー
-非言語
-ミラーリングとアイコンタクト
-プレゼンテーション
--プロジェクト・目標の一般情報
---作業の注目度を高めることを目的とした。
---理解と支持を高めることを目的とした。
--意思決定を支援するための背景情報
--ステークホルダーへの進捗報告・情報更新
--プレゼンテーションの成功
---ステークホルダーの期待とニーズを考慮
---プロジェクトのニーズと目標の考慮
***[[プロジェクト・マネジメント情報システム>PMP：監視・制...
-ステークホルダーが必要な情報を容易に取得できるようにする。
-[[プロジェクト情報の配布>PMP：監視・制御#e5ca8d3f]]
***プロジェクト報告 [#e8d7af38]
-プロジェクト情報の収集・配布
--ステークホルダー・グループ
---多くのグループに配布される。
---グループ毎に適切なレベル/形式/詳細を提供
--形式~
多岐にわたる。
---単純なコミュニケーション
---プレゼンテーション
---精巧なカスタム・レポート
--タイミング
---定期的
---例外的
-コミュニケーションのタイプ~
さまざまなタイプのコミュニケーションを作成する。
--臨時レポート
--プレゼンテーション
--Blog, etc.
***人間関係とチームに関するスキル [#n2a154ef]
-積極的傾聴~
人が言っていることを理解し、他の人に向けて言い換える。
-[[コンフリクト・マネジメント>PMP：実行 - 資源#ree60aab]]
-会議のマネジメント~
会議計画の手順
--会議の目的を記した議題を準備して配布する。
--会議が公開された時間に開始・終了することを確実にする。
--適切な参加者が招集され、参加していることを確認する。
--全てのアクティビティとアクティビティ完了責任割当担当者...
--会議内の課題とコンフリクトに対処する。
-ネットワーキング
--非公式なグループへアクセスし問題を解決する。
--ステークホルダーの行動に影響を与え、支持を高める。
--プロジェクトのパフォーマンスを向上する。
-文化的な認識
--カルチャー・ショック
-政治的な認識
--・・・
***会議 [#m4572b47]
[[コミュニケーション計画>PMP：計画#b658dc57]]で決定された...
**アウトプット [#q8afeaec]
***プロジェクト伝達事項 [#a5e2d53e]
以下の情報が含まれる。
-[[成果物>PMP：共通#d2910c2d]]の状況
-[[スケジュール進捗状況>PMP：アーンド・バリュー（EV）#d0c...
-[[消費したコスト>PMP：アーンド・バリュー（EV）#d0cf7f6a]]
-[[パフォーマンス報告書>PMP：監視・制御#c3bbbcd1]]
-プレゼンテーション
-ステークホルダーの要求
***プロジェクト・マネジメント計画書 [#da0592f1]
-[[コミュニケーション・マネジメント計画書>PMP：計画#mea7c...
コミュニケーション手法に係る変更を反映する。
-[[ステークホルダー・エンゲージメント計画書>PMP：計画#j7b...
このプロセスの結果以下に係る変更が反映され得る。
--コミュニケーション要求事項
--同意済みコミュニケーション戦略
***プロジェクト文書 [#b6447bdf]
-[[ステークホルダー登録簿>PMP：立上#adeffb12]]~
ステークホルダーとのコミュニケーション活動に関する情報で...
-[[プロジェクト・スケジュール>PMP：計画 - 時間#x6269cd8]]~
コミュニケーション活動状況を反映する。
-[[リスク登録簿>PMP：計画 - リスク#mb48afe6]]~
コミュニケーション・マネジメント関連リスクをCRUDする。
-[[課題ログ>PMP：実行#gb051996]]~
課題を記録する。
-[[教訓登録簿>PMP：実行#w9827c8a]]
--うまく機能した手法
--課題の回避方法
***その他 [#m786c95b]
-[[組織のプロセス資産>PMP：環境#m2fffc0f]]
--往復書簡、メモ、会議の議事録、プロジェクト文書
--計画・臨時のプロジェクト報告書とプレゼンテーション
*リスク対応策の実行 [#x72fb5f4]
「[[リスク・マネジメント>PMP：共通#oa93a230]]」知識エリア...
-目的
リスク・マネジメント・プロセスの有効性を判断。
--リスク対応計画の実行の監視
--個別リスク、リスク・エクスポージャーの最新情報に基づい...
---既存リスクの追跡
---新規リスクの特定・分析
-実行方法~
プロジェクト全体を通して実行する。
-活動内容
--個別リスク、全体リスクの程度の変化を継続的に監視する。
---新たなリスク
---リスクの変化
---消えたリスク
--パフォーマンス情報から以下を判断する。
---リスク・マネジメント手法は適切か？~
リスク・マネジメントの方針・手順は遵守されているか？~
リスク対応策の実行は効果的だったか？~
全体リスクは変化したか？~
新しい個別リスクが発生したか？~
特定された個別リスクは変化したか？~
---その他~
プロジェクト前提条件は依然として有効か？~
プロジェクト戦略は依然として有効か？~
コンティンジェンシー予備の修正は必要か？
**[[インプット>#cd42c505]] [#m2823233]
**プロセス（ツールと技法） [#z8b5610b]
***データ分析 [#r10c6110]
-技術パフォーマンスの分析~
技術的な達成予定と成果を比較
--成果物の目標と結果の比較
--定量的な測定の指標の定義が必要
--例：デリバリ、品質（欠陥数）、量（重量、容量）
-[[予備設定分析>PMP：計画 - 時間#eaabccf2]]
--個別リスクは、コンティンジェンシー予備に±の影響を与える。
--コンティンジェンシー予備の残余量と残存リスクを比較
***監査 [#e0e32b68]
リスク監査
-リスク・マネジメント・プロセスの有効性を調べる。
-リスク・マネジメント計画書に従い適切な頻度で実施
***会議 [#a6183ce1]
リスク・レビュー
-定期的にスケジュールされ、リスク対応策の有効性を検査して...
-個別リスク（二次リスク含む）に対して以下を実施する。
--現在のリスクの再検査
--リスクの追加・削除
--リスク発生後の課題特定
--学習すべき教訓特定
**アウトプット [#l259c3c4]
***[[作業パフォーマンス情報>PMP：監視・制御#o6692fd1]] [#...
-リスクマネジメントの実施状況の情報
-個別リスクの発生と発生予測の比較
***変更要求 [#ab4e782c]
[[プロジェクト・マネジメント計画書>PMP：計画#a3ce4c56]]更...
[[プロジェクト・マネジメント計画書>PMP：計画#a3ce4c56]]に...
この[[変更要求>PMP：実行#w79935c7]]は、[[統合変更管理>PMP...
***プロジェクト・マネジメント計画書更新版 [#l5b2b8d6]
[[あらゆる構成要素>PMP：計画#e13dffb0]]への変更
***プロジェクト文書更新版 [#gc756828]
-[[前提条件ログ>PMP：立上#f6f6f3b8]]~
前提条件・制約条件の再検討して変更する。
-[[リスク報告書>PMP：計画 - リスク#l15a6393]]~
新たな情報による、個別リスク状況や全体リスク程度の変更を...
-[[リスク登録簿>PMP：計画 - リスク#mb48afe6]]~
個別リスクの変更を反映する。
-[[課題ログ>PMP：実行#gb051996]]~
課題を記録する。
-[[教訓登録簿>PMP：実行#w9827c8a]]
--うまく機能した手法
--課題の回避方法
***その他 [#u4653eec]
-[[組織のプロセス資産>PMP：環境#m2fffc0f]]
--テンプレート
---[[リスク・マネジメント計画書>PMP：計画 - リスク#b5dcef...
---[[リスク報告書>PMP：計画 - リスク#l15a6393]]
---[[リスク登録簿>PMP：計画 - リスク#mb48afe6]]
--[[リスク・ブレークダウン・ストラクチャー（RBS : Risk Br...
*ステークホルダー・エンゲージメント・マネジメント [#d9eed...
「[[ステークホルダー・マネジメント>PMP：共通#qac125bd]]」...
-目的~
ステークホルダーとコミュニケーションをとることで、
--ステークホルダーの支持を強化し、抵抗を抑える。
--ステークホルダーのニーズや期待に応え、課題に対処する。
--ステークホルダーの適切な関与を促し、協働する。
-実行方法
--プロジェクト全体を通して実行する。
--ステークホルダーの関与について動機付ける。
--ステークホルダーの関与の貢献を理解させる。
---プロジェクト目的
---プロジェクト目標
---ベネフィット
---リスク（軽減）
-活動内容~
プロジェクト成功のため
--ステークホルダーをプロジェクトの適切な段階での関与を獲...
--ステークホルダーの継続的コミットメントを維持する。
---課題の解決
---リスク・マネジメント~
ステークホルダーの期待をコミュニケーションを通してマネジ...
ステークホルダーが提起し得る潜在的な懸念を予測して対処す...
**[[インプット>#cd42c505]] [#y687610b]
**プロセス（ツールと技法） [#bbe32e6b]
***専門家の判断 [#j068fdaa]
-組織内外の
--政治と権力構造
--環境と文化
-技法、方法と戦略
--分析技法、評価技法
--コミュニケーション方法と戦略
-関与している、関与する可能性のある
--ステークホルダー
--ステークホルダー・グループ
--組織
>の特徴
-各種マネジメント
--ステークホルダーの要求事項
--ベンダー（ステークホルダー）
--ステークホルダーの変更
***コミュニケーション・スキル [#icb73979]
-フィードバック
--プロジェクト・マネジメント活動や意思決定~
に対するステークホルダーの反応を理解に役立つ。
--収集方法
---正式・略式の会話
---特定した課題についてのディスカッション
---調査, 会議, 進捗報告.
***人間関係とチームに関するスキル [#ye39e9a0]
-[[コンフリクト・マネジメント>PMP：実行 - 資源#ree60aab]]
--コンフリクトをタイムリーに解決する。
--&color(red){ステークホルダー同士のコンフリクトの場合、...
-交渉~
交渉による合意達成により、コンフリクトを解消する。
-観察と対話~
ステークホルダーとチームメンバの態度を継続的に把握。
-文化的な認識~
文化の違いと要求事項を考慮し~
効果的なコミュニケーションを図る。
-政治的な認識~
取り巻く権力関係の理解
***[[行動規範>PMP：計画 - 資源#b58ead0d]] [#c22fe269]
チーム・メンバだけではなく、ステークホルダーに対しても設...
***会議 [#d32410ea]
-課題・懸念について議論し対処する。
-タイプ
--キックオフ
--スプリント・プランニング
--状況更新
--課題解決
--意思決定
--教訓と振返
**アウトプット [#ebdc61c2]
***変更要求 [#pd2f98ac]
[[プロジェクト・マネジメント計画書>PMP：計画#a3ce4c56]]更...
[[プロジェクト・マネジメント計画書>PMP：計画#a3ce4c56]]に...
この[[変更要求>PMP：実行#w79935c7]]は、[[統合変更管理>PMP...
***プロジェクト・マネジメント計画書 [#s58d7f40]
-[[コミュニケーション・マネジメント計画書>PMP：計画#mea7c...
ステークホルダーの要求事項のCRUD
-[[ステークホルダー・エンゲージメント計画書>PMP：計画#j7b...
ステークホルダー関与に必要なマネジメント戦略を更新
***プロジェクト文書 [#o58a0f42]
-[[ステークホルダー登録簿>PMP：立上#adeffb12]]~
以下によって更新。
--解決済み課題
--承認済み変更
--ステークホルダーに提供された情報
-[[変更ログ>PMP：監視・制御#u5d18727]]~
変更要求に基づいて更新される。
-[[課題ログ>PMP：実行#gb051996]]~
課題を記録する。
-[[教訓登録簿>PMP：実行#w9827c8a]]
--うまく機能した手法
--課題の回避方法
終了行:
「[[.NET 開発基盤部会 Wiki>http://dotnetdevelopmentinfras...
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*目次 [#z8883726]
#contents
*概要 [#wafe56f5]
その他の知識エリアの実行プロセス群
**実行 - その他プロセスの主要な役割 [#fb18f69f]
-[[品質保証(QA)>#vf271cf4]]
-[[コミュニケーション・マネジメント>#t7a6495e]]
-[[リスク対応策の実行>#x72fb5f4]]
-[[ステークホルダー・エンゲージメント・マネジメント>#d9ee...
**インプット・アウトプット（ITTO） [#cd42c505]
|#|>|プロセス|インプット|ツールと技法|アウトプット|知識エ...
|3|品質|・[[品質保証(QA)>#vf271cf4]]|(p) [[プロジェクト・...
|7|コミュニケーション|・[[コミュニケーション・マネジメン...
|8|リスク|・[[リスク対応策の実行>#x72fb5f4]](6)|(p) [[プ...
|10|ステークホルダー|・[[ステークホルダー・エンゲージメン...
*品質保証(QA) [#vf271cf4]
-「[[品質マネジメント>PMP：共通#fdc80bf2]]」知識エリアの...
-品質の実行プロセスは、[[品質保証(QA)>#vf271cf4]]になる。
-&color(red){PMが最も品質に対して影響力を発揮するプロセス...
※ ちなみに、[[品質管理(QC)>PMP：監視・制御 - その他#ve259...
-品質保証 - Wikipedia~
https://ja.wikipedia.org/wiki/%E5%93%81%E8%B3%AA%E4%BF%9D...
>効率と品質が求められるあらゆる活動において、それらに保証...
-プロジェクトは一般に、その製品やサービスが要求された品質...
-品質が所定のレベルに到達していることを事前に確認する手続...
--設計・開発・製造・実装・サービス・文書といったあらゆる...
--材料や部品、製造工程や検査工程などの品質の「規定」も含...
-[[品質保証(QA)>#vf271cf4]]は[[品質管理(QC)>PMP：監視・制...
これらによって顧客やステークホルダーのニーズ・期待・要求...
**[[インプット>#cd42c505]] [#sf0effc7]
**プロセス（ツールと技法） [#z0dd0c80]
***データ収集 [#kf46483a]
チェックリスト
***データ分析 [#f77c069c]
-代替案分析~
品質保証(QA)の選択肢の評価
-文書分析~
品質管理(QA)プロセスのアウトプットを分析
--[[品質報告書>PMP：実行 - その他#b0133d26]]
--[[テストと評価の文書>PMP：実行 - その他#h9dadbd7]]
--[[パフォーマンス報告書>PMP：監視・制御#c3bbbcd1]]
--差異分析
-プロセス分析~
プロセス改善の機会を特定する。
-根本原因分析
--根本原因を明らかにする。
---差異を発生させる根本原因
---欠陥を発生させる根本原因
---リスクの根本原因
--根本原因を明らかにして解決する。
***意思決定 [#hafe720d]
-[[多基準意思決定分析>PMP：実行 - 資源#u3f9c815]]
--様々な
---実施シナリオ
---サプライヤ選択
--リスクの評価を含む
---欠陥解決
---スケジュール
---ライフサイクル・コスト
---ステークホルダーの満足
***[[データ表現>PMP：共通#p9e7553a]] [#g43c1593]
欠陥の潜在的原因を
-親和図法~
グループ分けして焦点を当てる領域を示す。
-特性要因図~
魚の骨図、石川ダイアグラム
-フローチャート~
見つけるため、連続したステップで示す。
-ヒストグラム~
数値データでグラフ表示
-マトリックス・ダイアグラム~
データを二次元に配置し、交点に着眼する。
-散布図~
変数間の関係を示す。
***監査 [#u24ebe9a]
「方針、プロセス、アクティビティ」へ準拠しているか？~
を判断する、構造化された独立したプロセス。~
監査後はプロセスとアクティビティを対象としたプロセス改善...
-実施
--実施者
---PMO
---監査部門
--タイミング
---予定を立てて実施
---抜き打ちで実施
--内容~
承認済み[[変更要求>PMP：実行#w79935c7]]の実施内容を確認す...
---更新
---予防処置
---是正処置
---欠陥修正
-目標
--優れた実務慣行、ベストプラクティスの特定・共有
--逆に、不適合、ギャップ、不備を特定・共有
--プロセス改善の支援をして、生産性向上に役立てる。
-結果
--組織の教訓リポジトリに監査の指摘事項を明示する。
--品質コスト削減により、成果物の受け入れが増える。
***[[デザイン・フォー・エックス>PMP：共通#c3d1694b]] [#c7...
***問題解決 [#td4b384d]
-[[品質保証(QA)>#vf271cf4]]と[[品質改善>#n9a17a53]]におけ...
-長期に渡って持続する解決策を開発するのに役立つ
--問題の定義
--根本原因の特定
--可能な解決策の作成
--最適な解決策の選択
--解決策の実施
--解決策の有効検証
***品質改善方法 [#n9a17a53]
-以下に基づいて実施する。
--[[品質監査>#u24ebe9a]]の知見
--[[問題解決>#td4b384d]]の知見
--[[品質管理(QC)>PMP：監視・制御 - その他#ve25908a]]の所...
-品質改善ツール
--[[PCDA>PMP：共通#l4d97783]]
--[[シックスシグマ>PMP：共通#p9e7553a]]
**アウトプット [#xda3f885]
***品質報告書 [#b0133d26]
-定量的（グラフ、数値）、定性的
-この情報をベースに[[是正処置>PMP：実行#w79935c7]]を行う。
-示される情報
--エスカレーションされた品質保証(QA)の課題
--プロジェクト・プロダクト側の改善
--推奨事項
---プロセス
---[[是正処置>PMP：実行#w79935c7]]
--[[品質管理(QC)>PMP：監視・制御 - その他#ve25908a]]での...
***テストと評価の文書 [#h9dadbd7]
-以下に基づいて作成
--業界のニーズ
--組織のテンプレート
-文書の一部に以下を含む
--専用のチェックリスト
--詳細な[[要求事項トレーサビリティ・マトリックス>PMP：計...
-[[品質管理(QC)>PMP：監視・制御 - その他#ve25908a]]で目標...
***変更要求 [#p84986fb]
[[プロジェクト・マネジメント計画書>PMP：計画#a3ce4c56]]更...
[[プロジェクト・マネジメント計画書>PMP：計画#a3ce4c56]]に...
この[[変更要求>PMP：実行#w79935c7]]は、[[統合変更管理>PMP...
***プロジェクト・マネジメント計画書更新版 [#c6cae04c]
-[[品質マネジメント計画書>PMP：計画 - 資源#s77e9915]]~
品質保証(QA)手法が合意されても、現実を反映した更新をする。
-[[スコープ・ベースライン>PMP：計画 - 範囲#ufcfb77c]]~
品質保証(QA)結果のスコープに係る変更を反映する。
-[[スケジュール・ベースライン>PMP：計画 - 時間#h29d4546]]~
品質保証(QA)結果のスケジュールに係る変更を反映する。
-[[コスト・ベースライン>PMP：計画 - 原価#we41f00d]]~
品質保証(QA)結果のコストに係る変更を反映する。
***プロジェクト文書更新版 [#k4604bb7]
-[[課題ログ>PMP：実行#gb051996]]~
課題を記録する。
-[[リスク登録簿>PMP：計画 - リスク#mb48afe6]]
--特定された新しいリスク
--[[リスク・マネジメント>PMP：共通#oa93a230]]でマネジメン...
-[[教訓登録簿>PMP：実行#w9827c8a]]
--うまく機能した手法
--課題の回避方法
*コミュニケーション・マネジメント [#t7a6495e]
「[[コミュニケーション・マネジメント>PMP：共通#xf7a54c4]]...
-目的
--ステークホルダー⇔チームの情報の流れを効率的・効果的にす...
--また、プロジェクト情報についての各種処理・マネジメント...
---処理（生成、検索、配布）
---マネジメント（保管、監視、破棄）
-実行方法
--プロジェクト全体を通して実行する。
--効果的なコミュニケーションの側面を特定し
---技術を選択
---方法を選択
---技法を選択
--コミュニケーション活動の柔軟性を持たせる。
---変化するニーズに対応出来るよう、柔軟性を持たせる。
---柔軟性を持たせるため、方法と技法を調整する。
--技法の考慮事項
---送信者・受信者モデル：フィードバック・ループを採用~
相互作用と参加の機会を与えることができ、~
効果的なコミュニケーションが期待できる。
---媒体：プル・プッシュ、書面・口頭、正式・略式。
---文体：能動・受動、文書の構造、用語の選択。
---会議：課題の準備、招集、参加、コンフリクト解決。
---積極的傾聴：障壁を認め、明確化、確認、理解、除去を行う。
---プレゼンテーション：ボディ・ランゲージ、資格資料の影響...
---ファシリテーション：関心・熱意の維持、障害の克服による...
-活動内容
--配布~
伝達される情報が適切に
---生成され、
---フォーマットされ、
---対象者に受け取られる。
--ステークホルダーの要求に対する機会の提供
**[[インプット>#cd42c505]] [#bcc6a849]
**プロセス（ツールと技法） [#e333befc]
***[[コミュニケーション技術>PMP：計画#f9b0bc72]] [#m3d3dd...
技術に影響を及ぼす要素
-チームが同じ場所に配置されているか？
-共有する必要がある情報の機密性
-チーム・メンバに利用可能な資源
-コミュニケーション技術に対する組織文化の影響
***[[コミュニケーション方法>PMP：計画#t2d8d8b3]] [#w524ed...
ステークホルダー・コミュニティの変化に合わせて柔軟性を持...
-メンバー・シップ
-ニーズ、期待
***コミュニケーション・スキル [#c7eef678]
-コンピテンシー
-非言語
-ミラーリングとアイコンタクト
-プレゼンテーション
--プロジェクト・目標の一般情報
---作業の注目度を高めることを目的とした。
---理解と支持を高めることを目的とした。
--意思決定を支援するための背景情報
--ステークホルダーへの進捗報告・情報更新
--プレゼンテーションの成功
---ステークホルダーの期待とニーズを考慮
---プロジェクトのニーズと目標の考慮
***[[プロジェクト・マネジメント情報システム>PMP：監視・制...
-ステークホルダーが必要な情報を容易に取得できるようにする。
-[[プロジェクト情報の配布>PMP：監視・制御#e5ca8d3f]]
***プロジェクト報告 [#e8d7af38]
-プロジェクト情報の収集・配布
--ステークホルダー・グループ
---多くのグループに配布される。
---グループ毎に適切なレベル/形式/詳細を提供
--形式~
多岐にわたる。
---単純なコミュニケーション
---プレゼンテーション
---精巧なカスタム・レポート
--タイミング
---定期的
---例外的
-コミュニケーションのタイプ~
さまざまなタイプのコミュニケーションを作成する。
--臨時レポート
--プレゼンテーション
--Blog, etc.
***人間関係とチームに関するスキル [#n2a154ef]
-積極的傾聴~
人が言っていることを理解し、他の人に向けて言い換える。
-[[コンフリクト・マネジメント>PMP：実行 - 資源#ree60aab]]
-会議のマネジメント~
会議計画の手順
--会議の目的を記した議題を準備して配布する。
--会議が公開された時間に開始・終了することを確実にする。
--適切な参加者が招集され、参加していることを確認する。
--全てのアクティビティとアクティビティ完了責任割当担当者...
--会議内の課題とコンフリクトに対処する。
-ネットワーキング
--非公式なグループへアクセスし問題を解決する。
--ステークホルダーの行動に影響を与え、支持を高める。
--プロジェクトのパフォーマンスを向上する。
-文化的な認識
--カルチャー・ショック
-政治的な認識
--・・・
***会議 [#m4572b47]
[[コミュニケーション計画>PMP：計画#b658dc57]]で決定された...
**アウトプット [#q8afeaec]
***プロジェクト伝達事項 [#a5e2d53e]
以下の情報が含まれる。
-[[成果物>PMP：共通#d2910c2d]]の状況
-[[スケジュール進捗状況>PMP：アーンド・バリュー（EV）#d0c...
-[[消費したコスト>PMP：アーンド・バリュー（EV）#d0cf7f6a]]
-[[パフォーマンス報告書>PMP：監視・制御#c3bbbcd1]]
-プレゼンテーション
-ステークホルダーの要求
***プロジェクト・マネジメント計画書 [#da0592f1]
-[[コミュニケーション・マネジメント計画書>PMP：計画#mea7c...
コミュニケーション手法に係る変更を反映する。
-[[ステークホルダー・エンゲージメント計画書>PMP：計画#j7b...
このプロセスの結果以下に係る変更が反映され得る。
--コミュニケーション要求事項
--同意済みコミュニケーション戦略
***プロジェクト文書 [#b6447bdf]
-[[ステークホルダー登録簿>PMP：立上#adeffb12]]~
ステークホルダーとのコミュニケーション活動に関する情報で...
-[[プロジェクト・スケジュール>PMP：計画 - 時間#x6269cd8]]~
コミュニケーション活動状況を反映する。
-[[リスク登録簿>PMP：計画 - リスク#mb48afe6]]~
コミュニケーション・マネジメント関連リスクをCRUDする。
-[[課題ログ>PMP：実行#gb051996]]~
課題を記録する。
-[[教訓登録簿>PMP：実行#w9827c8a]]
--うまく機能した手法
--課題の回避方法
***その他 [#m786c95b]
-[[組織のプロセス資産>PMP：環境#m2fffc0f]]
--往復書簡、メモ、会議の議事録、プロジェクト文書
--計画・臨時のプロジェクト報告書とプレゼンテーション
*リスク対応策の実行 [#x72fb5f4]
「[[リスク・マネジメント>PMP：共通#oa93a230]]」知識エリア...
-目的
リスク・マネジメント・プロセスの有効性を判断。
--リスク対応計画の実行の監視
--個別リスク、リスク・エクスポージャーの最新情報に基づい...
---既存リスクの追跡
---新規リスクの特定・分析
-実行方法~
プロジェクト全体を通して実行する。
-活動内容
--個別リスク、全体リスクの程度の変化を継続的に監視する。
---新たなリスク
---リスクの変化
---消えたリスク
--パフォーマンス情報から以下を判断する。
---リスク・マネジメント手法は適切か？~
リスク・マネジメントの方針・手順は遵守されているか？~
リスク対応策の実行は効果的だったか？~
全体リスクは変化したか？~
新しい個別リスクが発生したか？~
特定された個別リスクは変化したか？~
---その他~
プロジェクト前提条件は依然として有効か？~
プロジェクト戦略は依然として有効か？~
コンティンジェンシー予備の修正は必要か？
**[[インプット>#cd42c505]] [#m2823233]
**プロセス（ツールと技法） [#z8b5610b]
***データ分析 [#r10c6110]
-技術パフォーマンスの分析~
技術的な達成予定と成果を比較
--成果物の目標と結果の比較
--定量的な測定の指標の定義が必要
--例：デリバリ、品質（欠陥数）、量（重量、容量）
-[[予備設定分析>PMP：計画 - 時間#eaabccf2]]
--個別リスクは、コンティンジェンシー予備に±の影響を与える。
--コンティンジェンシー予備の残余量と残存リスクを比較
***監査 [#e0e32b68]
リスク監査
-リスク・マネジメント・プロセスの有効性を調べる。
-リスク・マネジメント計画書に従い適切な頻度で実施
***会議 [#a6183ce1]
リスク・レビュー
-定期的にスケジュールされ、リスク対応策の有効性を検査して...
-個別リスク（二次リスク含む）に対して以下を実施する。
--現在のリスクの再検査
--リスクの追加・削除
--リスク発生後の課題特定
--学習すべき教訓特定
**アウトプット [#l259c3c4]
***[[作業パフォーマンス情報>PMP：監視・制御#o6692fd1]] [#...
-リスクマネジメントの実施状況の情報
-個別リスクの発生と発生予測の比較
***変更要求 [#ab4e782c]
[[プロジェクト・マネジメント計画書>PMP：計画#a3ce4c56]]更...
[[プロジェクト・マネジメント計画書>PMP：計画#a3ce4c56]]に...
この[[変更要求>PMP：実行#w79935c7]]は、[[統合変更管理>PMP...
***プロジェクト・マネジメント計画書更新版 [#l5b2b8d6]
[[あらゆる構成要素>PMP：計画#e13dffb0]]への変更
***プロジェクト文書更新版 [#gc756828]
-[[前提条件ログ>PMP：立上#f6f6f3b8]]~
前提条件・制約条件の再検討して変更する。
-[[リスク報告書>PMP：計画 - リスク#l15a6393]]~
新たな情報による、個別リスク状況や全体リスク程度の変更を...
-[[リスク登録簿>PMP：計画 - リスク#mb48afe6]]~
個別リスクの変更を反映する。
-[[課題ログ>PMP：実行#gb051996]]~
課題を記録する。
-[[教訓登録簿>PMP：実行#w9827c8a]]
--うまく機能した手法
--課題の回避方法
***その他 [#u4653eec]
-[[組織のプロセス資産>PMP：環境#m2fffc0f]]
--テンプレート
---[[リスク・マネジメント計画書>PMP：計画 - リスク#b5dcef...
---[[リスク報告書>PMP：計画 - リスク#l15a6393]]
---[[リスク登録簿>PMP：計画 - リスク#mb48afe6]]
--[[リスク・ブレークダウン・ストラクチャー（RBS : Risk Br...
*ステークホルダー・エンゲージメント・マネジメント [#d9eed...
「[[ステークホルダー・マネジメント>PMP：共通#qac125bd]]」...
-目的~
ステークホルダーとコミュニケーションをとることで、
--ステークホルダーの支持を強化し、抵抗を抑える。
--ステークホルダーのニーズや期待に応え、課題に対処する。
--ステークホルダーの適切な関与を促し、協働する。
-実行方法
--プロジェクト全体を通して実行する。
--ステークホルダーの関与について動機付ける。
--ステークホルダーの関与の貢献を理解させる。
---プロジェクト目的
---プロジェクト目標
---ベネフィット
---リスク（軽減）
-活動内容~
プロジェクト成功のため
--ステークホルダーをプロジェクトの適切な段階での関与を獲...
--ステークホルダーの継続的コミットメントを維持する。
---課題の解決
---リスク・マネジメント~
ステークホルダーの期待をコミュニケーションを通してマネジ...
ステークホルダーが提起し得る潜在的な懸念を予測して対処す...
**[[インプット>#cd42c505]] [#y687610b]
**プロセス（ツールと技法） [#bbe32e6b]
***専門家の判断 [#j068fdaa]
-組織内外の
--政治と権力構造
--環境と文化
-技法、方法と戦略
--分析技法、評価技法
--コミュニケーション方法と戦略
-関与している、関与する可能性のある
--ステークホルダー
--ステークホルダー・グループ
--組織
>の特徴
-各種マネジメント
--ステークホルダーの要求事項
--ベンダー（ステークホルダー）
--ステークホルダーの変更
***コミュニケーション・スキル [#icb73979]
-フィードバック
--プロジェクト・マネジメント活動や意思決定~
に対するステークホルダーの反応を理解に役立つ。
--収集方法
---正式・略式の会話
---特定した課題についてのディスカッション
---調査, 会議, 進捗報告.
***人間関係とチームに関するスキル [#ye39e9a0]
-[[コンフリクト・マネジメント>PMP：実行 - 資源#ree60aab]]
--コンフリクトをタイムリーに解決する。
--&color(red){ステークホルダー同士のコンフリクトの場合、...
-交渉~
交渉による合意達成により、コンフリクトを解消する。
-観察と対話~
ステークホルダーとチームメンバの態度を継続的に把握。
-文化的な認識~
文化の違いと要求事項を考慮し~
効果的なコミュニケーションを図る。
-政治的な認識~
取り巻く権力関係の理解
***[[行動規範>PMP：計画 - 資源#b58ead0d]] [#c22fe269]
チーム・メンバだけではなく、ステークホルダーに対しても設...
***会議 [#d32410ea]
-課題・懸念について議論し対処する。
-タイプ
--キックオフ
--スプリント・プランニング
--状況更新
--課題解決
--意思決定
--教訓と振返
**アウトプット [#ebdc61c2]
***変更要求 [#pd2f98ac]
[[プロジェクト・マネジメント計画書>PMP：計画#a3ce4c56]]更...
[[プロジェクト・マネジメント計画書>PMP：計画#a3ce4c56]]に...
この[[変更要求>PMP：実行#w79935c7]]は、[[統合変更管理>PMP...
***プロジェクト・マネジメント計画書 [#s58d7f40]
-[[コミュニケーション・マネジメント計画書>PMP：計画#mea7c...
ステークホルダーの要求事項のCRUD
-[[ステークホルダー・エンゲージメント計画書>PMP：計画#j7b...
ステークホルダー関与に必要なマネジメント戦略を更新
***プロジェクト文書 [#o58a0f42]
-[[ステークホルダー登録簿>PMP：立上#adeffb12]]~
以下によって更新。
--解決済み課題
--承認済み変更
--ステークホルダーに提供された情報
-[[変更ログ>PMP：監視・制御#u5d18727]]~
変更要求に基づいて更新される。
-[[課題ログ>PMP：実行#gb051996]]~
課題を記録する。
-[[教訓登録簿>PMP：実行#w9827c8a]]
--うまく機能した手法
--課題の回避方法
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