高度午前 - サービス・マネジメント - サービス・マネジメント
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「[[.NET 開発基盤部会 Wiki>http://dotnetdevelopmentinfras...
-[[戻る>高度午前 - サービス・マネジメント]]
*目次 [#l15a5a2f]
#contents
*概要 [#mfc3cbd8]
サービス・マネジメントのサービス・マネジメント(高度:午...
*[[ISO/IEC 20000 及び ITIL>SM:法制度 - ISO/IEC 20000 及...
*その他 [#l65118ed]
**運用 [#m9830864]
***データ管理者の役割 [#u742d593]
-データ管理者(DA : Data Administrator)
--DBMSの評価・選択、論理データベース設計
--データ項目の設計・管理・標準化
--個々のデータ項目へのアクセス権の管理
-データベース管理者(DBA : DataBase Administrator)~
データベースの構築と運用・保守を行う。
--データ増加を見積もり、ディスク増設など計画・実施
--データベースのパフォーマンス・チューニング
--障害時、データベースの復旧と整合性のチェック
***データベースのバックアップ [#db78d6a9]
更新頻度の少ないデータベースのフルバックアップ取得間隔を...
-×:フルバックアップ1回あたりの容量が2倍になる。
-×:フルバックアップ1回あたりの容量が1/2倍になる。
-×:フルバックアップ1回あたりの時間が2倍になる。
-〇:ログを用いた復旧時間が2倍になる。
[[データベースのバックアップと復旧>https://techinfoofmicr...
**ファシリティ [#if1a4dd0]
***UPS設備の冗長化に関するティア構成 [#b23d2d12]
JDCC(日本データセンター協会)が制定する~
「データセンター・ファシリティ・スタンダード」~
において、UPS設備の冗長化に関するティア構成がある。
-ティア 1
--UPSの冗長性 : N
--瞬間的な停電に対し、コンピューティング・サービスを継続...
-ティア 2
--UPSの冗長性 : N
--長期的な停電に対し、コンピューティング・サービスを継続...
-ティア 3
--UPSの冗長性 : N + 1
--UPSのメンテナンスなど、UPS設備の一時停止時も、~
コンピューティング・サービスを継続して提供できる設備があ...
-ティア 4~
--UPSの冗長性 : N + 2
--UPSのメンテナンスなど、UPS設備の一時停止時に、~
更に、一部のUPS設備に障害が発生しても、~
コンピューティング・サービスを継続して提供できる設備があ...
**計算問題 [#k3db39ca]
***稼働品質率 [#x194281c]
-稼働品質率 = 迷惑回数 / システム資産規模
--単位規模辺りの迷惑回数。
--資産規模には、総運用費用を用いる。
--値が低い程、品質が高い。
-計算
|システム|>|迷惑回数(回/年)|稼働時間(千時間/年)|総運...
|~|オンライン|バッチ|~|~|~|h
|A|3|12|6|120|(3 + 12) / 120 = 0.125|
|B|4|8|3|100|(4 + 8) / 100 = 0.12|
|C|6|2|4|80|(6 + 2) / 80 = 0.1|
|D|6|3|2|60|(6 + 3) / 60 = 0.15|
***TCO(Total Cost of Ownership) [#naf23ea6]
-以下を全てを含む、システムの総所有コスト。
--イニシャル(システム構築のハード・ソフトの導入費用など
--ランニング(運用後の維持費・管理費・人件費など
-3年稼働でTCOが最小のものはどれか
|費用|A案|B案|C案|D案|h
|ハードウェア導入費用|30|30|40|40|
|システム開発費用|30|50|30|40|
|導入教育費用|5|5|5|5|
|ネットワーク通信費用 / 年|20|20|15|15|
|保守費用 / 年|6|5|5|5|
|システム運用費用 / 年|6|4|6|4|
-計算
--案1:30+30+5+20*3+6*3+6*3=161
--案2:30+50+5+20*3+5*3+4*3=172
--案3:40+30+5+15*3+5*3+6*3=153
--案4:40+40+5+15*3+5*3+4*3=157
***システム改善案の評価 [#u85c80f3]
-案
|>|評価項目|案1|案2|案3|案4|h
|効果|作業コスト削減|5|4|2|4|
|~|システム運用品質向上|2|4|2|5|
|~|セキュリティ強化|3|4|5|2|
|リスク|作業コスト削減|4|1|5|1|
|~|作業コスト削減|2|4|1|5|
-重み
|>|評価項目|重み|h
|効果|作業コスト削減|3|
|~|システム運用品質向上|2|
|~|セキュリティ強化|4|
|リスク|作業コスト削減|3|
|~|作業コスト削減|8|
-計算
--案1:5*3+2*2+3*4-(4*3+2*8)=3
--案2:4*3+4*2+4*4-(1*3+4*8)=1
--案3:2*3+2*2+5*4-(5*3+1*8)=7
--案4:4*3+5*2+2*4-(1*3+5*8)=-13
***オペレータの必要人数 [#bbc313b1]
オペレータの必要人数
-シフト勤務条件
--サービス~
24時間365日
--勤務~
週休2日(5/7)
--シフト
---3シフト(8時間 / 人)
---各シフトで2人以上
-計算
--シフト~
3 * 2 = 6人
--勤務~
6 / (5/7) = 42 / 5 = 8.4人 = 9人
***バックアップに必要な磁気テープ数 [#n85fc353]
-要件
--バックアップ
---月初にフルバックアップ、媒体は1本必要。
---翌月まで、差分バックアップ、媒体は1本 / 月必要。
--復元
---6か月前の同一日までのデータを復元
---同一の月末日(29 - 31)が無い場合、月末日の状態に復元
---例えば、10/31の場合、4/30 - 10/31の指定日のデータを復...
-計算
--6か月分ではなくて7か月分を保持
--7 * (1 + 1) = 14
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-[[戻る>高度午前 - サービス・マネジメント]]
*目次 [#l15a5a2f]
#contents
*概要 [#mfc3cbd8]
サービス・マネジメントのサービス・マネジメント(高度:午...
*[[ISO/IEC 20000 及び ITIL>SM:法制度 - ISO/IEC 20000 及...
*その他 [#l65118ed]
**運用 [#m9830864]
***データ管理者の役割 [#u742d593]
-データ管理者(DA : Data Administrator)
--DBMSの評価・選択、論理データベース設計
--データ項目の設計・管理・標準化
--個々のデータ項目へのアクセス権の管理
-データベース管理者(DBA : DataBase Administrator)~
データベースの構築と運用・保守を行う。
--データ増加を見積もり、ディスク増設など計画・実施
--データベースのパフォーマンス・チューニング
--障害時、データベースの復旧と整合性のチェック
***データベースのバックアップ [#db78d6a9]
更新頻度の少ないデータベースのフルバックアップ取得間隔を...
-×:フルバックアップ1回あたりの容量が2倍になる。
-×:フルバックアップ1回あたりの容量が1/2倍になる。
-×:フルバックアップ1回あたりの時間が2倍になる。
-〇:ログを用いた復旧時間が2倍になる。
[[データベースのバックアップと復旧>https://techinfoofmicr...
**ファシリティ [#if1a4dd0]
***UPS設備の冗長化に関するティア構成 [#b23d2d12]
JDCC(日本データセンター協会)が制定する~
「データセンター・ファシリティ・スタンダード」~
において、UPS設備の冗長化に関するティア構成がある。
-ティア 1
--UPSの冗長性 : N
--瞬間的な停電に対し、コンピューティング・サービスを継続...
-ティア 2
--UPSの冗長性 : N
--長期的な停電に対し、コンピューティング・サービスを継続...
-ティア 3
--UPSの冗長性 : N + 1
--UPSのメンテナンスなど、UPS設備の一時停止時も、~
コンピューティング・サービスを継続して提供できる設備があ...
-ティア 4~
--UPSの冗長性 : N + 2
--UPSのメンテナンスなど、UPS設備の一時停止時に、~
更に、一部のUPS設備に障害が発生しても、~
コンピューティング・サービスを継続して提供できる設備があ...
**計算問題 [#k3db39ca]
***稼働品質率 [#x194281c]
-稼働品質率 = 迷惑回数 / システム資産規模
--単位規模辺りの迷惑回数。
--資産規模には、総運用費用を用いる。
--値が低い程、品質が高い。
-計算
|システム|>|迷惑回数(回/年)|稼働時間(千時間/年)|総運...
|~|オンライン|バッチ|~|~|~|h
|A|3|12|6|120|(3 + 12) / 120 = 0.125|
|B|4|8|3|100|(4 + 8) / 100 = 0.12|
|C|6|2|4|80|(6 + 2) / 80 = 0.1|
|D|6|3|2|60|(6 + 3) / 60 = 0.15|
***TCO(Total Cost of Ownership) [#naf23ea6]
-以下を全てを含む、システムの総所有コスト。
--イニシャル(システム構築のハード・ソフトの導入費用など
--ランニング(運用後の維持費・管理費・人件費など
-3年稼働でTCOが最小のものはどれか
|費用|A案|B案|C案|D案|h
|ハードウェア導入費用|30|30|40|40|
|システム開発費用|30|50|30|40|
|導入教育費用|5|5|5|5|
|ネットワーク通信費用 / 年|20|20|15|15|
|保守費用 / 年|6|5|5|5|
|システム運用費用 / 年|6|4|6|4|
-計算
--案1:30+30+5+20*3+6*3+6*3=161
--案2:30+50+5+20*3+5*3+4*3=172
--案3:40+30+5+15*3+5*3+6*3=153
--案4:40+40+5+15*3+5*3+4*3=157
***システム改善案の評価 [#u85c80f3]
-案
|>|評価項目|案1|案2|案3|案4|h
|効果|作業コスト削減|5|4|2|4|
|~|システム運用品質向上|2|4|2|5|
|~|セキュリティ強化|3|4|5|2|
|リスク|作業コスト削減|4|1|5|1|
|~|作業コスト削減|2|4|1|5|
-重み
|>|評価項目|重み|h
|効果|作業コスト削減|3|
|~|システム運用品質向上|2|
|~|セキュリティ強化|4|
|リスク|作業コスト削減|3|
|~|作業コスト削減|8|
-計算
--案1:5*3+2*2+3*4-(4*3+2*8)=3
--案2:4*3+4*2+4*4-(1*3+4*8)=1
--案3:2*3+2*2+5*4-(5*3+1*8)=7
--案4:4*3+5*2+2*4-(1*3+5*8)=-13
***オペレータの必要人数 [#bbc313b1]
オペレータの必要人数
-シフト勤務条件
--サービス~
24時間365日
--勤務~
週休2日(5/7)
--シフト
---3シフト(8時間 / 人)
---各シフトで2人以上
-計算
--シフト~
3 * 2 = 6人
--勤務~
6 / (5/7) = 42 / 5 = 8.4人 = 9人
***バックアップに必要な磁気テープ数 [#n85fc353]
-要件
--バックアップ
---月初にフルバックアップ、媒体は1本必要。
---翌月まで、差分バックアップ、媒体は1本 / 月必要。
--復元
---6か月前の同一日までのデータを復元
---同一の月末日(29 - 31)が無い場合、月末日の状態に復元
---例えば、10/31の場合、4/30 - 10/31の指定日のデータを復...
-計算
--6か月分ではなくて7か月分を保持
--7 * (1 + 1) = 14
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