SM：法制度 - ISO/IEC 20000 及び ITIL のバックアップ(No.1) - .NET 開発基盤部会 Wiki

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SM：法制度 - ISO/IEC 20000 及び ITIL へ行く。
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概要
参考
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参考 †

ITIL 2011 Editionまとめ - Qiita
https://qiita.com/itagakishintaro/items/eeb8b3d6df6d5e8dc21d

kikakurui.com †

JIS Q 20000-1:2012 情報技術－サービスマネジメント－
第１部：サービスマネジメントシステム要求事項
https://kikakurui.com/q/Q20000-1-2012-01.html

JIS Q 20000-2:2013 情報技術－サービスマネジメント－
第２部：サービスマネジメントシステムの適用の手引
https://kikakurui.com/q/Q20000-2-2013-01.html

ビジネス+IT †

【連載】ITILとは
- （1）：ITIL、その本質
  https://www.sbbit.jp/article/cont1/14344
- （2）：ISO化とJIS Q 20000の制定
  https://www.sbbit.jp/article/cont1/14428
- （3）：ベストプラクティスと規格の関係
  https://www.sbbit.jp/article/cont1/15051