PMP：計画

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目次 †

概要 †

計画プロセス全体の主要な役割 †

• 初めにテーラリングを行い、
  プロジェクト・マネジメント・プロセス
  を選択・定義する。

• 各知識エリアを考慮し、段階的に詳細化を行い、

• 各プロセス群の補助計画書を作成して、

• ベースラインであるプロジェクト・マネジメント計画書に統合する。

• 最もマネジメント・プロセスが多いプロセス群

• 比例して、時間と労力も多くなる。
• 計画だけで、実行、監視・制御のプロセス群と同じぐらいの時間をかける。

プロセス、インプット・アウトプット †

プロジェクト・マネジメント計画書作成 †

プロジェクトをマネジメントするための全体的なアプローチを作成する。

• 各知識エリアの補助計画書を定義 / 準備 / 調整する方法を定義し、
  各ベースラインをプロジェクト・マネジメント計画書に統合する方法を定義する。

• プロジェクト・マネジメント・プロセス（実施、監視・制御の方法）を選択・定義して文書化する。

インプット †

他のプロセスのアウトプット †

• 最初に実行されるプロセスであるが、下記 補助計画書が含まれるため、
  • 実際は、他の幾つかのプロセスの後に、プロジェクト・マネジメント計画書を作成する。
  • また、補助計画書が更新された場合、プロジェクト・マネジメント計画書も更新する。

• 補助計画書の一覧
  • 知識エリアの計画書
    • スコープ・マネジメント計画書
    • 要求事項マネジメント計画書
    • スケジュール・マネジメント計画書
    • コスト・マネジメント計画書
    • 品質マネジメント計画書
    • プロセス改善計画書
    • 人的資源マネジメント計画書
    • コミュニケーション・マネジメント計画書
    • リスク・マネジメント計画書
    • 調達マネジメント計画書
    • ステークホルダー・エンゲージメント計画書

• 変更の計画書

• 変更マネジメント計画書
  ステークホルダーから何かしらの変更が提案された時、
  どうやってその変更を受け入れ、処理するかといったルールを定めたもの。

• コンフィグレーション・マネジメント計画書
  コンフィグレーション・コントロール配下に置く成果物を定義する。
  また、変更前と変更後でどう変わったかを記録するルールを定める。

• パフォーマンス測定ベースライン（PMB）
  頻繁に変更されることのない、マネジメント上のコントロール。
  • スコープ・ベースライン
  • スケジュール・ベースライン
  • コスト・ベースライン

• その他
  • プロジェクト・ライフサイクルの記述
  • 開発アプローチ

• プロジェクト文書の一覧

プロジェクト憲章 †

組織体の環境要因 †

プロセスを選択・定義に影響を与える要素。

• 組織外要因
  • 国家標準 / 業界標準

• 組織内要因
  • 人事管理
  • 組織文化、体制、ガバナンス

• 資産系
  • インフラストラクチャー（施設、資本設備）
  • プロジェクト・マネジメント情報システム（PMIS）
    • 収集・配布ポイント
    • 簡単に改定・更新する手段
    • ※ 「PMIS」-> コンフィグレーション・マネジメント・システム -> 変更管理システム

組織のプロセス資産 †

プロセスを選択・定義に影響を与える要素。

• プロセスと手順
• 企業知識ベース

プロセス（ツールと技法） †

専門家の判断 †

• テーラリング技法

• 計画書へ含めるべき詳細の理解
  • 技術的な詳細
  • マネジメント的な詳細

• 資源
  • 資源の判断
  • 人的資源のスキル・レベルの評価

• コンフィギュレーション・マネジメント

• 構成管理
  • 定義？
  • 量の判定？

• 形態管理
  • 定義？
  • 量の判定？

• 変更管理
  • 定義？
  • 量の判定？

• 優先順位の設定

ファシリテーション技法 †

アウトプット †

プロジェクト・マネジメント計画書 †

• プロジェクト特性によって、概要レベルになることも、詳細レベルになることもある。

• 以下が記載される。
  • プロジェクト進行に伴い、プロジェクトを実行、監視・制御する方法
  • 及び、プロジェクト完了時に、プロジェクトを終結する方法

• 記載事項の詳細

• プロセス（テーラリング作業の一部）
  • 使用するプロセス
  • プロセスの実現レベル（？）
  • プロセスで使用するツール・技法
  • プロセス（補助計画書）間の相互作用と依存関係

• ライフサイクルの定義
  • プロジェクト全体のプロジェクト・ライフサイクル（フェーズ）
  • 各フェーズのライフサイクル（必要に応じて）

• ステークホルダー
  • コミュニケーション・ニーズ
  • ニーズを満たすための技法
• 実行
  目標を達成するための、プロジェクト作業を実行する方法。

• 実行、監視・制御
  • パフォーマンス測定ベースライン（計画からの逸脱の測定に使用される）。
  • 相互作用と依存関係から、変更の監視・制御の方法を定義

• 追加の計画書
  コンフィグレーション・マネジメント計画書 / 変更マネジメント計画書

• マネジメント・レビュー
  • 内容
  • 問題/懸案と決定事項

※ PMIでは、「必要に応じて承認を受ける。」としている。

コミュニケーション・マネジメント計画 †

• ステークホルダーとのコミュニケーション・ニーズを明らかにし、
  PMとステークホルダーは「誰が」・「どの情報を」・「いつ得るか」を知る。

• 情報の種類

• 情報の作成
  • 担当者

• 配布の詳細
  • 言語
  • 形式
  • 詳細度
  • タイミング・頻度

• 効果と効率

• 効率的なコミュニケーション
  • 適切な情報
  • 適切なタイミング

• 効果的なコミュニケーション
  • 適切なタイミング
  • 適切な相手
  • 適切な形式

インプット †

プロセス（ツールと技法） †

コミュニケーション要求事項分析 †

• 情報源
  • 組織図
  • ステークホルダーの責任関係
  • 関連する機能部門と事業部門
  • アクティビティと（人的）資源の数と場所
  • ニーズ
    • 内部ニーズ（内部とのコミュニケーションが必要）
    • 外部ニーズ（外部とのコミュニケーションが必要）
  • ステークホルダー情報（ステークホルダー登録簿に記載）

• ネットワーク・コミュニケーション・モデル
  • 構成
    • ノード：参加者
    • ライン：コミュニケーション・ライン
  • コミュニケーション・ライン数を求める、
    コミュニケーション・チャネル式。

    = (参加者の数 * (参加者の数 - 1)) / 2 

※ 参加者の数 = 3で計算すると解り易い。

コミュニケーション・モデル †

コミュニケーション・モデルの構成要素

• 基本要素（一方向コミュニケーション・モデル）
  • コード化
    • 送信者が理解可能な言語に変換する。
    • このアウトプットがメッセージになる。

• メッセージの送信
  • 送信者がコミュニケーション技術を使用してメッセージを送信する。
  • 受信者のメッセージの理解を妨げる障壁をノイズ（先入観等）と呼ぶ。

• メッセージの解釈
  受信者が受信したメッセージを解釈する。

• 双方向コミュニケーション・モデルの追加ステップ
  • メッセージの受信確認
    受信者がメッセージを受信したことを送信者に知らせる。

• フィードバッグ・応答
  受信者のメッセージの理解度の確認

• 送信者と受信者の責任

• 送信者の責任
  • メッセージの送信
  • 明確で完全な情報の送信
  • 正しく解釈されているか判断

• 受信者の責任
  • メッセージの受信
  • 受信した情報を正しく解釈
  • 適切な受信確認・応答

• 異文化コミュニケーションのコミュニケーション・モデル
  異文化コミュニケーションでは、正しく解釈されているか判断するのが困難になる。
  • 因子：働き方、専門領域、国籍、民族性、人種、年齢、性別
  • 送信者：メッセージ内容と送信方法
  • 媒体：異なる言語、プロセス、プロトコル
  • 受信者：心の状態、知識/背景/人格/文化/偏見

コミュニケーション技術 †

コミュニケーション技術の選択。

• タイミング
  • 情報交換のタイミング
  • 情報の更新の必要性

• 情報伝達の手段
  • 口頭
  • 会議
  • 書面
  • 公式の状況報告書

• システム
  • 電子メール
  • オンライン・データベース
  • オンライン・スケジューラ

• システム（手段）
  • 既存のものが使えるか？新たに調達が必要か？
  • そのシステムを使用した経験があるか？
  • 全期間機能するか、アップグレードが必要になるか？

• チームの機能
  • 同じ場所で働いているか？
  • 複数の場所に分散しているか？

• セキュリティ対策
  営業秘密、機密情報、秘密情報

コミュニケーション方法 †

• 双方向コミュニケーション
  • 会議
  • 電話
  • ビデオ会議
  • 電話会議

• 一方向コミュニケーション
  • プッシュ型コミュニケーション
    • 手紙
    • メモ
    • 報告書
    • 電子メール
    • ボイス・メール

• プル型コミュニケーション
  • Webサイト
  • e-learningサイト
  • リポジトリ（ナレッジ・ベース）
  • ネットワーク・ドライブ

• その他のコミュニケーション方法
  • 対人コミュニケーション（１対１）
  • 少グループ・コミュニケーション（３ - ６人）
  • 大衆コミュニケーション（１ 対 集団）
  • マス・コミュニケーション（大規模、匿名グループ）
  • SNSによるコミュニケーション（多対多）

アウトプット †

コミュニケーション・マネジメント計画書 †

• ステークホルダーのコミュニケーション・ニーズ
  • ステークホルダーの持つ情報ニーズの種類
  • 情報を配布するタイミング
  • 情報を配布する手段（技法）

• コミュニケーションのタイミング、頻度、方法など。
  （プロジェクトの規模や複雑さ、組織の方針によって変更する）

• 要素
  • コミュニケーション要求事項
  • コミュニケーション目的
  • 配布の期間と頻度
  • 情報伝達責任者
  • フォーマットと技法
  • フローチャート、共通用語集
  • エスカレーション・プロセス
  • 計画書の変更プロセス

プロジェクト・マネジメント文書更新版 †

必要に応じて更新する。

プロジェクト文書更新版 †

必要に応じて更新する。

ステークホルダー・エンゲージメント計画 †

インプット †

プロセス（ツールと技法） †

専門家の判断 †

ステークホルダー関与度評価マトリックス †

• 関与度の分類

  #	分類	関与度の説明
  1	不認識	プロジェクトも影響も認識していない。
  2	抵抗	プロジェクトと影響を認識し、生じるTO-BEに抵抗（不支持）する。
  3	中立	プロジェクトと影響を認識し、生じるTO-BEに中立（支持も不支持もしない）。
  4	支持	プロジェクトと影響を認識し、生じるTO-BEを支持する。
  5	指導	プロジェクトと影響を認識し、プロジェクトに積極的にコントリビュート（貢献）する。

• 例

  #	ステークホルダー	不認識	抵抗	中立	支持	指導
  1	A氏	現状	---------->		目的
  2	B氏			現状 -----> 目的
  3	C氏				現状 > 目的

アウトプット †

ステークホルダー・エンゲージメント計画書 †

• ステークホルダーの参加を促すために使用する戦略を文書化する。
• ステークホルダーのニーズ、利害、影響度を文書化する。
• プロジェクトの意思決定に関するプロセスを文書化する。
• プロセスの相互作用と依存関係から、変更の監視・制御の方法を記述する。

• 要素

• ステークホルダー間の関係

• コミュニケーション要求事項

• 情報配布の理由
  • 予想される反応
  • 関与レベルの変化
  • 上記の両方

• 計画書の変更プロセス

プロジェクト文書更新版 †

必要に応じて更新する。